De bemiddelaar helpt de partijen om zelf oplossingen te vinden voor en discussiepunt. De bemiddelaar is een neutrale, onafhankelijke derde die het bemiddelingsproces begeleidt.

De bemiddelaar oordeelt niet, geeft geen advies en beslist niet. De bemiddelaar luistert zonder te oordelen. Hij of zij faciliteert en stimuleert een win-win oplossing die voor alle betrokkenen haalbaar is.

Een bemiddelaar helpt mensen om samen goede afspraken te maken voor een gezonde basis voor hun verdere professionele of privé relaties.